In diesem Text wird darauf hingewiesen, dass nur Otofix & Autel-Tools und -Geräte, die von einem offiziellen und autorisierten Otofix/Autel EU-Distributor oder -Verkäufer erworben wurden, eine Garantie von Otofix/Autel mit Sales-, After-Sales- und Tech-Support genießen. Autel Europe GmbH bietet keinen technischen Support für Tools & Geräte, die bei nicht gelisteten Online-Händlern gekauft wurden. Der Text appelliert an die Kunden, sich im Zweifel an den offiziellen Vertreiber zu wenden und Graumarktprodukte zu vermeiden.